Det første du må gjøre uansett om du skal bestille time, sende e-konsultasjon eller en generell henvendelse, er at du må velge klinikken.
Det kan være at du finner klinikken øverst når de står i Hjem, eller at du må søke den opp først:
-
Står i Hjem og klikker på pluss ikonet øverst.
-
Søker og finner klinikken de ønsker.
-
Klikker på den for å starte.
Første gangen appen brukes, kan du velge om de ønsker å godta at PatientSky kan bruke posisjonen når appen brukes. Da vil dukunne få opp klinikker som finnes i nærheten av deg.
Slik bestiller pasienten en vanlig time:
-
Sørger for at du har valgt riktig klinikk.
-
Velger så Bestill time.
-
Velger en behandler.
-
Velger hva slags type behandling/time du ønsker.
-
Og velger til hvilken dato og klokkeslett for timen.
Timen du booker online vil automatisk havne i behandlerens timebok. Du får så varsling enten på sms eller e-post om dette er aktivert av klinikken, og push-varsel. Det vil også bli sendt påminnelse til pasient 48 timer før timen starter.
Finner du ikke noe ledige timer i appen, må de ta kontakt med klinikken.
Slik bestiller pasienten en videokonsultasjon:
-
Sørger for at du har valgt riktig klinikk.
-
Velger Bestill videokonsultasjon.
-
Velger en behandler.
-
Velger hva slags type behandling/time du ønsker.
-
Og velger så hvilken dato og klokkeslett for timen.
Det er du som må starte en videokonsultasjon. Dette kan gjøres fra appen:
-
Du må først åpne timen i appen.
-
15 minutter før den starter har du mulighet til å klikke på Start videokonsultasjon.
-
Når du er klar og venter på behandler, vil behandleren få beskjed og kan også delta i videokonsultasjonen.
Det vil også være mulig å starte videokonsultasjonen 2 timer etter at timen har startet i tilfelle det er forsinkelser.
Finner ikke du noe ledige timer i appen, må du ta kontakt med klinikken.
Du kan kun avbestille time via appen, dersom klinikken har gjort det tilgjengelig.
Så lenge det er gjort tilgjengelig for deg avbestilles timen slik:
-
Du må først åpne timen i appen. Du finner de fra Hjem eller under Min Kalender.
-
Trykker så på Avbestill og Bekreft.
Du blir varslet om at det kan påløpe kostnader dersom du avbestiller for sent. Dette er satt ut fra klinikkens restriksjoner for avbestilling.
Dersom alternativet ikke er tilgjengelig i appen, må du ta kontakt med klinikken.